Συμπληρώματα υγείας: Αποκάλυψη απάτης από κινέζους πωλητές στο Amazon
Σε μια εποχή όπου η γυμναστική και η ευεξία κυριαρχούν στον παγκόσμιο τρόπο ζωής, η αγορά διατροφικών συμπληρωμάτων της Amazon είναι ακμάζουσα. Ωστόσο, κάτω από αυτή την φαινομενική ευημερία βρίσκεται ένα συγκλονιστικό σκάνδαλο των πλαστών προϊόντων.
Πρόσφατα, ένας blogger υγείας και ευεξίας που ονομάστηκε McCracken εξέθεσε μια πρωτοποριακή περίπτωση απάτης στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης-ένα που έχει στείλει shockwaves μέσω της βιομηχανίας. Στο επίκεντρο αυτής της διαμάχης; Ο#1 πωλητής καλύτερων πωλήσεωνΣτην κατηγορία της Αθλητικής Διατροφής, Αντοχής και Ενέργειας. Και η συστροφή; Ο κατηγορούμενος πωλητής συνδέεται με "κινεζικές επιχειρήσεις".
(Στιγμιότυπο οθόνης της δημοσίευσης των κοινωνικών μέσων του McCracken [μεταφρασμένο])
Η ανησυχητική αλήθεια πίσω από τους αριθμούς
Ας σπάσουμε τις λεπτομέρειες αυτού του περιστατικού.
Σύμφωνα με την έρευνα του McCracken, το προϊόν αστέρι στην ερώτηση-μια grass-ranks κρεατίνης2η στην κατηγορία αθλητικών διατροφών του Αμαζονίου, με μηνιαίες πωλήσεις τουλάχιστον 50.000 μονάδων σε όλες τις γεύσεις και τα μεγέθη. Μια ενιαία SKU (παραλλαγή μεγέθους/γεύσης) πωλεί ακόμη και πάνω από 30.000 μονάδες το μήνα.
(Σελίδα οθόνης της σελίδας προϊόντων Amazon που παρέχεται από τον McCracken)
Αυτοί οι αριθμοί το τοποθετούν σταθερά στα προϊόντα "Blockbuster" του Amazon. Ωστόσο, όταν ένα ανεξάρτητο εργαστήριο εξέτασε τα συστατικά των Gummies, τα αποτελέσματα ήταν σαγόνια:Το προϊόν περιείχε μηδενική κρεατίνη-Παρά το γεγονός ότι ισχυρίζεται ότι είναι συμπλήρωμα κρεατίνης.
Ακόμη πιο παράλογο: η ετικέτα δηλώνει ότι κάθε μερίδα (2 gummies) περιέχει 5.000 mg κρεατίνης, που σημαίνει ότι κάθε κομμωτήριο πρέπει να έχει 2.500 mg. Όμως οσυνολικό βάροςενός μεμονωμένου κόλπου είναι μικρότερο από 2.500 mg. Με τυποποιημένους υπολογισμούς, η κρεατίνη συνήθως συνθέτει ~ 30% του βάρους του gummy. Εδώ, αυτό το ποσοστό υπερβαίνει το 100%-ένα φυσικό αδύνατο.
Με τα λόγια του McCracken: "Αυτή είναι η απάτη απάτη."
(Σελίδα οθόνης της σελίδας προϊόντων Amazon που παρέχεται από τον McCracken)
Η κατάσταση της αγοράς διατροφικών συμπληρωμάτων του Amazon
Για να κατανοήσουμε τη βαρύτητα αυτού του σκανδάλου, πρέπει πρώτα να κατανοήσουμε το τοπίο διατροφής του Amazon.
Τα δεδομένα από τις περιστροφές αποκαλύπτουν ότι κατά τη διάρκεια των 52 εβδομάδων που λήγουν στις 16 Ιουνίου 2024, οι πωλήσεις πολυκαναλικών και φυσικών παντοπωλείων των ΗΠΑ αυξήθηκαν κατά 3,7% σε ετήσια βάση. Ωστόσο, η ανάπτυξη είναι άνιση:
•
Συμπληρώματα αθλητικών διατροφών (+24.4%)
•
Συμπληρώματα Superfood (+22.5%)
•
Συμπληρώματα πρωτεΐνης και εναλλακτικών κρέατος (+9.2%)
Οι εκτεθειμένες gummies κρεατίνης εμπίπτουν στην κατηγορία υψηλής ανάπτυξης αθλητικών διατροφικών που εκτελούν τις εκπληκτικές πωλήσεις τους.
Σε παγκόσμιο επίπεδο, η αγορά διατροφικών συμπληρωμάτων έφτασε τα 195,13 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024, με προβολές να αναπτυχθούν σε 8,7% CAGR έως το 2029. Αυτό το τεράστιο μέγεθος της αγοράς δημιουργεί τεράστια κίνητρα για τους κακούς παράγοντες.
Η κατάσταση των Κινέζων πωλητών
Για τους Κινέζους πωλητές, αυτό το σκάνδαλο είναι ένα καταστροφικό πλήγμα.
Η έρευνα του McCracken αποκαλύπτει ότι ο δόλιος πωλητής είναι μια κινεζική εταιρεία που εδρεύει στη μονάδα D07, 8/F, Kai Tak Industrial Building, 99 Keng Fai Street, San Po Kong, Kowloon, Χονγκ Κονγκ (ταχυδρομικός κώδικας: 518000).
Στην πραγματικότητα,~ Το 80% του παγκόσμιου συμπληρώματος διατροφής προέρχεται από την Κίνα, δίνοντας στους Κινέζους πωλητές ένα μοναδικό πλεονέκτημα. Ωστόσο, αυτή η δύναμη τους έχει κάνει στόχους αυξημένου ελέγχου.
Τον Φεβρουάριο, η Amazon άνοιξε πλήρως την κατηγορία των συμπληρωμάτων διατροφής (που είχε προηγουμένως περιοριστεί), παρουσιάζοντας μια σημαντική ευκαιρία για τους Κινέζους πωλητές. Ωστόσο, αυτό το σκάνδαλο κινδυνεύει να αντιστραφεί αυτή η πρόοδος που προκάλεσε την Αμαζόνια για να σφίξει τους κανονισμούς.
Ιστορικά, η κατηγορία των συμπληρωμάτων υγείας του Amazon είχε υψηλά εμπόδια εισόδου για τους Κινέζους πωλητές. Τώρα, με έναν κορυφαίο πωλητή που κατηγορείται για απάτη, η Amazon μπορεί να περιορίσει περαιτέρω την πρόσβαση. Για τους Κινέζους πωλητές, πιθανότατα θα συρρικνωθούν ευκαιρίες σε αυτές τις (και σχετικές) κατηγορίες.
Ο αγώνας του blogger και η αδράνεια του Αμαζονίου
Τι είναι ακόμα πιο εξοργιστικό; Ο McCracken ισχυρίζεται ότι προειδοποίησε την Amazon μέσω συνεδριάσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσωπικών με ανώτερα στελέχηπριν από μήνες. Ωστόσο, η μάρκα συνεχίζει να πωλεί αυτά τα πλαστά, δυνητικά επιβλαβή προϊόντα σε ανυποψίαστους καταναλωτές των ΗΠΑ.
Ακόμα χειρότερα, η Amazon δεν έχει κάνει τίποτα-ακόμη και χορηγώντας στο σήμα το σήμα "Choice's Choice", μια αλγοριθμική σφραγίδα έγκρισης που ενισχύει την ορατότητα και τις πωλήσεις.
Αυτό εγείρει κρίσιμα ερωτήματα: Πώς λειτουργεί η διαδικασία αναθεώρησης του Amazon; Από τις 8 Απριλίου 2024, οι πιστοποιητές τρίτων όπως οι Eurofins, UL και NSF International έχουν εξουσιοδοτηθεί να επαληθεύσει τη συμμόρφωση με την πολιτική διατροφικών συμπληρωμάτων του Amazon. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, ο ρόλος τους φαίνεται αναποτελεσματικός.
Καταναλωτική βλάβη και διαβρωμένη εμπιστοσύνη
Τα μεγαλύτερα θύματα είναι οι καταναλωτές των ΗΠΑ. Πληρώθηκαν για ένα συμπλήρωμα κρεατίνης για να ενισχύσουν τις αθλητικές επιδόσεις, αλλά έλαβαν ένα άχρηστο ψεύτικο. Ακόμη χειρότερα, αυτή η εξαπάτηση δημιουργεί κινδύνους για την υγεία: αγνοώντας την έλλειψη δραστικών συστατικών, οι καταναλωτές μπορεί να υπερδοσολογία (για να αντισταθμίσουν) ή να υποφέρουν από ανεπάρκειες θρεπτικών ουσιών.
Όπως ο McCracken το θέτει: "Αυτή η κινεζική εταιρεία πωλεί πλαστά, δυνητικά επιβλαβή προϊόντα σε συσκευασμένα αθλητικά γήπεδα των ΗΠΑ κάθε μήνα". Αν και συναισθηματικά, τα λόγια του αντικατοπτρίζουν τον ευρέως διαδεδομένο θυμό σε αυτή την απάτη.
Κανονιστικά κενά και κενά της βιομηχανίας
Αυτό το περιστατικό εκθέτει συστηματικές ατέλειες στην επίβλεψη των διατροφικών συμπληρωμάτων του Amazon:
1.
Δοκιμή χαλάρωσης: Παρά το γεγονός ότι απαιτεί από τους πωλητές να υποβάλλουν πιστοποιήσεις, η Amazon δεν επιβάλλει δοκιμές τρίτων μερών των πραγματικών εξαρτημάτων προϊόντων που δεν έχουν επιλεγεί.
2.
Αλγοριθμικά τυφλά σημεία: Ο αλγόριθμος σύστασης της Amazon δίνει προτεραιότητα στις πωλήσεις και τις αξιολογήσεις, όχι την ποιότητα του προϊόντος. Αυτή η ανταμείβει δόλια προϊόντα με την κατάσταση "Choice" του Amazon.
3.
Αναποτελεσματική επίλυση καταγγελιών: Η μηνιαία προσπάθεια του McCracken για την αναφορά του ζητήματος απέτυχε να προκαλέσει δράση-υψηλό φωτισμό ενός σπασμένου βρόχου ανατροφοδότησης.
Επιπτώσεις στο διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο της Κίνας
Αυτό το σκάνδαλο έχει εκτεταμένες επιπτώσεις στη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας. Το "Bad Money Drive Out Good" υπονομεύει τις μακροπρόθεσμες προσπάθειες οικοδόμησης μάρκας.
Καθώς η ευαισθητοποίηση της υγείας αυξάνεται, η ζήτηση για φυσικά, χωρίς πρόσθετα και οργανικά συμπληρώματα αυξάνεται-μια χρυσή ευκαιρία για τους Κινέζους πωλητές να αναβαθμίσουν. Ωστόσο, η απάτη αμαυρώνει "φήμη στην Κίνα", καλώντας αυστηρότερους παγκόσμιους κανονισμούς.
Ήδη υψηλά εμπόδια εισόδου για τα συμπληρώματα υγείας ενδέχεται να αυξηθούν περαιτέρω, περιπλέκοντας την πρόσβαση στην αγορά.
Μια κλήση αφύπνισης για ακεραιότητα
Αν και εξοργίζοντας, αυτό το σκάνδαλο χρησιμεύει ως κρίσιμη προειδοποίηση. Σε έναν διασυνδεδεμένο κόσμο, το παράπτωμα μιας εταιρείας μπορεί να προσελκύσει μια βιομηχανία ολόκληρου του έθνους.
Με τη γήρανση των πληθυσμών και την αυξανόμενη συνείδηση της υγείας, η παγκόσμια αγορά διατροφικών συμπληρωμάτων θα συνεχίσει να επεκτείνεται. Για τους Κινέζους πωλητές, αυτή είναι μια ευκαιρία να ευδοκιμήσουν-αλλά μόνο μέσω της ακεραιότητας.
Σε μια εποχή διαφάνειας, η εξαπάτηση θα είναι πάντα εκτεθειμένη. Αντί να κόβετε τις γωνίες, επικεντρωθείτε στην ποιότητα και την ειλικρίνεια. Μόνο τότε μπορεί να "κάνει την Κίνα" να κερδίσει σεβασμό και η διασυνοριακή βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας επιτυγχάνει βιώσιμη ανάπτυξη.
Καθώς η παλιά παροιμία πηγαίνει:"Η ακεραιότητα είναι η καλύτερη μάρκα."Αφήστε αυτό το περιστατικό να υπενθυμίσει σε περισσότερους πωλητές αυτής της αλήθειας-καθοδηγώντας τη βιομηχανία μας να κινηθεί σταθερότερο και μακρύτερα.
